返品・交換

商品発送前のキャンセルについて

キャンセルは原則としてお受け致しておりませんが、間違ってご注文された場合は「24時間以内」に下記の「お問い合わせ」よりご連絡を下されば変更、キャンセルをお受け致します。
但し、故意にキャンセルをされた場合は、その後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

※その他のご不明な点は、下記のお問い合わせメールフォームよりお尋ね下さい。

お問い合わせ

返品・交換について

◆返品・交換についての基本的なお願い

  • 当店に過失があった場合を除き、開封・試着されると衛生面の問題から返品・交換はお受けできません。
    ただし、未開封・未試着の商品に限り返品・交換をお受けします。→ 返品交換について(Q&A)
    ※購入前に型紙でサイズのご確認をお願いします。→ 型紙プレゼントはこちら
  • 返品・交換がお受けできない場合(当店に過失が有った場合を除く)
    • ・商品到着後「8日以上」経過した場合
    • ・同品番の2回目以降の交換
  • 商品を返送される場合は、必ず発送証明(発送伝票控・発送番号控等)が残る運送便をご使用頂き、返品、交換の
    手続きが終了するまでその控を大切に保管して下さい。
    (商品が当店に未着の場合は、返品、交換の受付が出来ませんのでお気を付け下さい)
  • 交換は1品番1回限りとさせて頂きます。よって、同品番の2回目以降の交換は、お受けできません(当店に過失が有
    った場合を除く)ので、あしからずご了承下さい。

未開封・未試着であれば返品・交換をお受け致します。汚れ・傷・付属品、パッケージ等の不良の場合はお受けできない場合も
ございますので、ご注意をお願い致します。商品ご到着後「7日以内」に下記の「返品・交換のご連絡」より事前にご連絡を頂いたうえで、下記の住所まで「送料元払」にてお送り下さい。
※着払で送られた場合は、ご返金額よりその送料分を差し引かさせて頂きますので悪しからずご了承下さい。

  • 交換品の発送は、ご返送商品が到着し受け入れ検査完了後となります。
  • 同一品番のサイズ交換の場合は、ご希望のサイズをお送り致します。 (交換品の発送は、受け入れ検 査完了後、2~3営業日内となります) 他商品との交換の場合は、お手数ですが改めてご注文をお願い致します。 尚、その場合商品価格が同額であれば相殺とさせて頂きます。 (交換品の発送日は、受け入れ検査完了後、2~3営業日内となります) 差額がある場合は、その差額をご入金、もしくは、ご返金とさせて頂きます。 (交換品の発送日は、不足額がある場合、ご入金確認後、2~3日営業日内 ご返金の場合は、受け入れ検査完了後、2~3営業日内となります)  ※ご返金方法は「返品の場合」をご参照下さい。
  • 交換品発送のお知らせは、発送完了日にメールにてご連絡させて頂きます。
  • 交換品の送料は、1回のみ当店で負担させて頂きますが、2回目以降は実費を頂戴致します。但し、交換は1品番1回限りとさせて頂きます。 よって、同品番の2回目以降の交換は、お受けできません(当店に過失が有った場合を除く)ので、あしからずご了承下さい。
  • ご返金は、ご返送商品受入れ検査完了後にさせて頂きます。
    ★代引・銀行振込決済の場合は、ご指定の口座へお振込をさせて頂きますので、「金融機関名・本支
    店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下のメールフォームよりご連絡下さい。 (ご返金は、ご送
    金先の連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ★クレジットカード決済の場合は、カード会社の締日前であれば「ご請求取消」とし、締日後であれ
    ば「銀行振込」によるご返金とさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・
    登録者名」を以下のメールフォームよりご連絡下さい。 (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡せさせて頂きます。
  • 振込手数料は当店で負担させて頂きますが、初回の送料は差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。

※ご連絡は、下記のメールフォームより「返品希望」「交換希望」としてご連絡下さい。

返品・交換のご連絡

商品の返送先

株式会社トンボ 本社物流センター With「返品・交換係」

〒706-0224 岡山県玉野市八浜町大崎1212
TEL:0863-51-1522 FAX:0863-51-1243

当店に過失があった場合の返品・交換

お届けした商品に万一「注文相違・破損・損傷」等がございましたら、直ぐに返品・交換をさせて頂きますので、誠に申し訳ございませんが、下記の「返品・交換のご連絡」より事前にご連絡を頂いたうえ、下記住所まで「送料着払」にて商品をお送り下さい。商品到着後直ぐに返品・交換をさせて頂きます。

  • 交換品の発送は、ご返送頂きました商品到着後に、同一品番の商品をお送りさせて頂きます。
    (交換品は、ご返送商品到着後、翌営業日に発送致します)
    他の商品への変更をご希望される場合は、大変お手数ですが、改めてご注文をお願い致します。その場合の商品価格が同額であれば代金は 相殺とさせて頂きます。
    (交換品は、ご注文頂きました、翌営業日に発送致します)
    差額がある場合は、その差額をご入金、もしくは、ご返金とさせて頂きます。
    (交換品は、不足額がある場合、ご入金確認後翌営業日の発送、
    ご返金の場合は、ご返送商品到着後、翌営業日に発送致します)
    ※ご返金方法は「返品の場合」をご参照下さい。
    ※振込手数料は当店で負担させて頂きます。
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡せさせて頂きます。
  • 交換品発送のお知らせは、発送完了日にメールにてご連絡させて頂きます。
  • 交換品の送料は、当店で負担させて頂きます。
  • ご返金は、商品受け入れ検査完了後に後にさせて頂きます。
    ★代引・銀行振込の決済場合は、ご指定の口座へお振込をさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下のメールフォームよりご連絡下さい。
    (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ★クレジットカード決済の場合は、カード会社の締日前であれば「ご請求取消」とし、締日後であれば「銀行振込によるご返金」とさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下のメールフォームよりご連絡下さい。
    (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ※ご返金額は、商品代金と発送料を合わせた金額をお振込み致します。
    ※振込手数料は当店で負担させて頂きます。
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡せさせて頂きます。

※ご連絡は、下記のメールフォームより「返品希望」「交換希望」としてご連絡下さい。

返品・交換のご連絡

商品の返送先

株式会社トンボ 本社物流センター With「返品・交換係」

〒706-0224 岡山県玉野市八浜町大崎1212
TEL:0863-51-1522 FAX:0863-51-1243