株式会社トンボ（以下「弊社」といいます）は、その運営するECサイトの会員サービス（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。本サービスを利用される方は、以下の条件にご承諾いただいたことになります。 また、特定のサービスのご利用に際しては別途ガイドライン等が付加されているものがありますので、それぞれのサービスをご覧ください。各サービスごとのガイドライン等は本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。


第1章 総則
第1条 本規約の範囲及び変更
1. 本規約は、本サービスの利用に関し、弊社および会員（第3条で定義します）を含む本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）に適用されるものとします。
2. 弊社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、本サービス上で告知あるいは弊社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより本規約を変更できるものとします。
第2条 本サービスの利用
1. 利用者は、本規約および弊社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第2章 会員登録
第3条 会員
「会員」とは、本規約を承認いただいた上、弊社所定の手続に従い会員登録を申請し、弊社がこれを承認した方をいいます。
第4条 会員登録
1. 入会希望者は、弊社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
2. 弊社は、第１項の申請に対し、登録確認メールを送信することにより申請を承認するものとします。
3. 弊社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
(1)入会希望者が過去に本利用規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
(2)入会希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合
(3)その他登録申請を承認することが不適当であると弊社が判断する場合0
第5条 変更の届出
会員は、住所、氏名、電話番号、その他弊社に届出ている事項に変更が生じた場合には、弊社が別途指定する方法により、すみやかに弊社に届出るものとします。
第6条 IDおよびパスワードの管理
1. 会員は、会員自身で設定したユーザーIDおよびパスワードが重要なものであることを認識し、その取り扱いにつき管理責任を負うものとします。なお、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、弊社は、当該IDを登録されている利用者ご自身によるご利用であるとみなして、当該IDを用いたサービスの利用や商品の購入等により代金が発生した場合には、当該IDを登録されている利用者にご請求させていただくものとします。
2. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するものとします。
5. 利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第3章 サービスの利用
第7条 利用者情報
本サービスの利用に関連して弊社が知り得た会員を含む利用者の個人情報について、弊社は、個人情報保護法にしたがい管理し、これを利用します。
第8条 サービスの範囲
1. 利用者は、本サービス上で提供されるさまざまなサービスを利用できるものとします。
2. 弊社は、利用できるサービスの範囲を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。
第9条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1）当サイトに情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
(2）当サイトの円滑な運営を阻害すること
(3）公序良俗または信義則に反する行為をすること
(4) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(5) ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為
(6）法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、その他本規約、個別規約その他の追加規定等に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
(7）商品の受領拒否や契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
(8）他の利用者（会員を含む。以下、同じ。）、第三者または弊社の権利を侵害し、もしくは迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(9）弊社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
(10）弊社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、弊社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
(11）その他、弊社が不適当、不適切と判断する行為をすること
第10条 本サービスの利用停止、会員登録の取消
弊社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知する ことなく本サービスの利用停止または会員登録を抹消することができるものとします。
(1)過去に本利用規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
(2)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
(3)第9条（禁止事項）の行為を行った場合
(4)その他本規約に違反した場合
第11条 著作権等
1. 当サイト上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報は、弊社ないしその提供者が著作権等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。当サイトのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。
2. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、弊社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
第4章 商品の購入
第12条 商品の購入
1. 利用者は、本サービスを利用して弊社より商品（以下「商品等」といいます）を購入することができます。
2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、弊社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申込むものとします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
3. 商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認」メール（自動配信）を送信しますが、これはご注文の情報を弊社が受信したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する承諾の意思表示ではありません。
4. 前項の申込に対して、弊社が承諾する場合、利用者が記入あるいは申請した電子メールアドレス宛に承諾する旨を電子メールで送信した時をもって注文受付とさせていただきます。
5. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合、弊社は、売買契約を取消もしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
6. 商用のご注文につきましては、お受けできない場合があります。
第13条 決済方法
1. 商品等のお支払い金額は、商品購入代金および消費税の合計となります。
2. 購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、弊社指定口座へのお振込みによるお支払い、宅配配送での代金（現金）引換えによるお支払いおよび弊社が別途認めるお支払方法を利用するによるものとします。
3. クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
第14条 商品の価格
請求はご注文時の価格となります。
第15条 注文のキャンセル
弊社は，キャンセルは原則としてお受け致しておりませんが、間違ってご注文された場合は「24時間以内」にご連絡を下されば変更、キャンセルをお受け致します。
但し、故意にキャンセルをされた場合は、その後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
第16条 商品等の返品等
1. 商品等に瑕疵（破損、汚損）や商品の品違い等がありましたら、送料弊社負担にて良品と交換を行うこととします。
2. 利用者都合による返品は、未使用であり、利用者が商品を受領した後8日間以内に弊社で申し出を行った場合に限り承り、商品代金をお返しします。また交換による、返送時の送料は利用者のご負担となります。
3. 以下の商品は、返品・交換をお受けできません。(弊店に過失が有った場合を除く)
(1)商品到着後「8日以上」経過した場合
(2)商品を使用してしまった場合
(3)商品の付属品を取ってしまった場合
(4)商品を加工してしまった場合
(5)商品を汚してしまった場合
(6)商品を洗濯してしまった場合
(7)商品を破損してしまった場合
(8)商品がオーダー品の場合(特注仕様、刺繍やマーク入等)
(9)同品番の2回目以降の交換
4.商品を返送される場合は、必ず発送証明（発送伝票控・発送番号控等）が残る運送便をご使用頂き、返品、交換の手続きが終了するまでその控を大切に保管して下さい。(商品が当社に未着の場合は、返品、交換の受付が出来ません)
5.商品の.交換は1品番1回限りとさせて頂きます。よって、同品番の2回目以降の交換は、お受けできません(弊店に過失が有った場合を除く)。
商品の「イメージ・カラー・サイズ」等に不満がある場合も，返品・交換をすることができます。但し、商品ご到着後「７日以内」に事前にご連絡を頂いたうえで、送料は利用者負担（「送料元払」）となります。
17条 商品等に関する免責
1. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。弊社は、本サービスにおいて売買される商品等につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品等との適合性その他のいかなる保証も行いません。ただし、弊社の故意または重過失がある場合で，利用者に直接生じた損害の実費を限度として賠償することがあります。
2. 弊社は、（配送先不明等によるトラブルに関しては、）会員が登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際指示した送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。
3. 弊社が利用者から承ったご注文商品について、弊社の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、弊社より当該ご注文を解除できるものとします。ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文を解除するものとします。
4. 弊社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
第18条　不可抗力
弊社は，地震，津波，台風，竜巻，大雨。洪水，自然火災，伝染病その他の自然災害，戦争，テロ，暴動，ストライキその他社会的災害または事件，航空機，鉄道，船舶その他の交通機関の事故および故障等不可抗力に起因して商品等の提供が不能もしくは遅滞した場合は，免責されます。
第19条　利用禁止事項
1. 本サービスを利用する方が以下に該当する行為を行うことを禁止します。
（1）反社会的、暴力的な要求行為
（2）法的な責任を超えた不当な要求行為
（3）取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
（4）風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて弊社若しくは第三者の信用を毀損し、又は弊社若しくは第三者の業務を妨害する行為
（5）その他前各号に準ずる行為
第20条　損害賠償
弊社は，利用者が本規則の違反その他利用者の責めに帰すべき事由により被った損害につき，損害賠償請求をすることができます。
第5章 本サービスの運用
第22条 本サービスの保守
弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。なお、弊社はかかるサービスの中止により、利用者に発生した損害、不利益に関して一切責任を負わないものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守の場合
(2)火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
第23条 その他免責事項
1. 弊社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。ただし、弊社の故意または重過失の場合は除きます。
2. 弊社は、利用者の受けた不利益等が利用者の登録内容に従い事務を処理したことによる場合には免責されるものとします。
3. 利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社には一切迷惑を与えないものとします。
第24条 連絡方法，協議，準拠法，管轄裁判所，
1. 弊社と利用者との連絡方法は、原則として電子メールによるものとし、利用者はこれを確認するものとします。通知が電子メールで行われる場合、弊社が利用者へ電子メールを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。
2. 本サービスのご利用に関して、本規約または弊社の指導により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. 本サービスの利用に関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、訴訟の必要が発生した場合には、岡山地方裁判所または岡山簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。